Les entreprises de beauté économisent jusqu’à 30% sur les coûts de main-d’œuvre grâce aux commandes en ligne: la puissance financière du commerce électronique pour les salons et les spas
Author: Alessandro Mancini
Dans le monde dynamique de la beauté et du bien-être, maximiser l’efficacité et réduire les frais généraux est essentiel pour assurer une croissance durable. L’une des stratégies les plus rentables pour les entreprises de beauté consiste à vendre leurs produits en ligne. Selon Forbes, la mise en place de commandes en ligne peut réduire les coûts de main-d’œuvre jusqu’à 30 %, offrant ainsi aux salons, spas et commerces de beauté un levier puissant pour augmenter leur rentabilité.
Cet article explore comment les entreprises de beauté, en particulier celles qui offrent des produits de soins de la peau, des cosmétiques et des trousses de bien-être peuvent tirer profit des commandes en ligne en réduisant les processus manuels, en simplifiant leurs opérations et en offrant une expérience client fluide et efficace.
Comment les commandes en ligne permettent de réduire les coûts de main-d’œuvre
Qu’il s’agisse de sérums pour le visage haut de gamme, de trousses de spa ou de soins capillaires, les entreprises de beauté comptent souvent sur le personnel en magasin pour gérer les ventes de produits, répondre aux questions des clients et s’occuper de l’inventaire. En transférant ces transactions en ligne, il est possible d’éliminer bon nombre de ces tâches manuelles. Voici comment:
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Achats et paiements en libre-service: Les clients peuvent parcourir les produits, faire leur sélection et payer directement sur la boutique en ligne, aucun employé n’est nécessaire pour traiter les transactions.
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Gestion des stocks automatisée: Les produits sont mis à jour en temps réel avec des alertes de bas niveau d’inventaire, ce qui réduit le temps que le personnel consacre aux vérifications manuelles des stocks.
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Moins d’appels téléphoniques et de visites en magasin: Grâce à l’affichage en ligne des informations sur les produits, les prix et les options de livraison, les clients n’ont plus besoin d’appeler ou de se déplacer pour poser leurs questions.
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Cartes-cadeaux et ensembles promotionnels: Les plateformes en ligne permettent de promouvoir facilement des cartes-cadeaux numériques ou des ensembles saisonniers, souvent sans intervention du personnel pour créer des factures personnalisées ou tenir des registres manuels.
Étude de cas: La transformation d’un spa de beauté de taille moyenne
Prenons l’exemple d’un spa de taille moyenne offrant à la fois des soins en institut et des produits de soins de la peau de marque vendus sur place et en ligne.
Avant la mise en place des commandes en ligne
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Trois employés gèrent les ventes de produits en magasin et les commandes téléphoniques, à raison de 30 heures par semaine chacun, au taux de 17 $/heure.
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De plus, 10 heures par semaine sont consacrées à la mise à jour manuelle de l’inventaire et à la préparation de factures personnalisées pour les promotions en ensemble.
Coût hebdomadaire de la main-d’œuvre pour les ventes de produits:
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(3 × 30 × $17) + (10 × $17) = $1,530 + $170 = $1,700/semaine
Après la mise en place des commandes en ligne
Le spa a lancé une boutique en ligne via SeeMyApps pour les produits et les cartes-cadeaux. Désormais, les clients peuvent commander en ligne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, recevoir une confirmation automatique et payer directement en ligne.
Un seul employé à temps partiel (10 heures par semaine) est nécessaire pour emballer, expédier les commandes et vérifier le système.
Nouveau coût hebdomadaire:
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10 × $17 = $170/semaine
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Économies:
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Avant : 1 700 $/semaine
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Après : 170 $/semaine
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Économies hebdomadaires : 1 530 $
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Économies annuelles : 1 530 $ × 52 = 79 560 $
Cela représente près de 80 000 $ d’économies par année. Cet argent peut être réinvesti en marketing, en développement de produits ou en rénovations du spa.
Conclusion: L’impact financier des commandes en ligne pour les commerces de beauté
Pour les salons de beauté, les spas et les détaillants en soins de la peau, offrir la commande en ligne est bien plus qu’une simple commodité : c’est un avantage concurrentiel. Cela permet de réduire les coûts de main-d’œuvre, d’augmenter la capacité de traitement des commandes et d’offrir l’expérience fluide que les clients d’aujourd’hui attendent.
Avec SeeMyApps, les entreprises de beauté peuvent:
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Vendre des produits et des cartes-cadeaux en ligne
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Automatiser le paiement et la mise à jour des stocks
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Promouvoir des ensembles saisonniers ou des offres de fidélité
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Réduire le travail en magasin tout en augmentant les ventes
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Moins de travail manuel. Plus de commandes en ligne. Des opérations plus efficaces.
Faites croître votre entreprise de beauté avec SeeMyApps.
Source: Forbes Communications Council. "How to Reduce Labor Costs by 30% in Beauty Centers." Forbes, 2019. Forbes Communications Council, 2019